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热水器自爆谁来负责?

来源:万博暖通 发布时间:2019-09-04 点击次数:101 【字体:    

    没有任何预兆,正常使用的热水器突然发生爆炸,连带洗手间及里面的物品都被损坏。这个责任究竟该由谁来承担? 
    前段时间,家住上虞市沥海镇的沈先生家中一台美的热水器突然起火爆炸,不但热水器烧毁,洗手间及里面的物品也均被损坏,导致用户的日常生活受到严重影响。沈先生觉得这一切都是由于热水器质量问题引起的,提出5万余元的赔偿。
    事情发生后,位于绍兴高新技术产业开发区的供货方——某暖通设备有限公司派出相关工作人员前往居民家中踏看,并表示了诚挚的歉意,但就赔偿一事双方迟迟未能达成协议。消费者沈先生无奈之下向绍兴市消保委开发区分会投诉,要求分会组织双方进行协调。 
分会接到投诉后,立即组织工作人员对该事件进行细致的调查与核实,并对现场证人进行相关取证,备份相关费用凭证及情况说明书。消费者沈先生坚持认为,供货方所出售的热水器系假冒伪劣产品,但供货方认为自己销售的产品质量可靠,消费者提出的赔偿金额过高,故双方迟迟未能达成协议。
    工作人员认为,热水器发生自爆,说明其存在危及人身安全的不合理因素,属于缺陷产品。经多次协调,最终供货方作出让步,赔偿消费者人民币4万元,消费者沈先生同意了供货方提出的赔偿方案。

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